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고객의소리

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건의사항 반영 검토 감사 및 추가 개선 요청의 건
작성자
등록일 2026-08-11
안녕하세요.
​기존회원의 높은 재등록률로 인한 신규회원 진입 제한 건과 관련하여, 현장의 목소리를 경청해 주시고 출석률 기반의 개선책(8월부터 출석률 50% 미만 수강생 신규 전환)을 마련해 주신 점 깊이 감사드립니다.
​다만, 이번 운영 방침 개편이 실질적인 신규회원 유입으로 이어지기 위해 다음과 같은 우려 사항 및 추가 요청을 전달해 드리고자 합니다.

​1. 출석 관리의 엄격성 및 실효성 확보
​출석률 미달 기준(50%)만으로는 실제 발생하는 신규 여유 자리가 매우 적을 수 있습니다.
​이에 더해 대리 출석, 형식적 출석체크 등의 부작용이 없도록 출석 관리가 보다 엄격하고 철저하게 이루어질 필요가 있습니다.
​2. 신규 모집 인원 투명 공고 요청
​방침 변경에 따른 신규 진입 장벽의 실질적 변화를 수강생들이 체감할 수 있도록, 향후 수강신청 공고 시 **[기존 모집 00명 / 신규 모집 00명]**과 같이 신규 모집 인원을 명확히 구분하여 게시해 주시기를 요청드립니다.

​수강생들의 공정한 참여 기회 보장과 투명한 센터 운영을 위해 다시 한번 적극적인 검토를 부탁드립니다.
​감사합니다.
  • [답글] 담당자
    안녕하십니까. 우주항공 국민체육센터입니다.

    먼저 센터의 운영 개선 사항에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

    현재 출석은 센터 출입 시 회원증 또는 본인 모바일 바코드를 태그하여 확인하고, 강습 시 강사의 출석 확인을 병행하여 실제 이용 현황이 출석률에 반영될 수 있도록 관리하고 있습니다.

    신규 모집 인원과 관련해서는 기존회원 재등록(매월 20~22일) 후 23일까지 접수 현황을 확인하여 파악하고 있으며, 이후 온라인 예약사이트를 통해 각 프로그램의 정원 및 접수인원을 확인할 수 있도록 운영하고 있어, 이용자께서 재등록 현황에 따른 신규 접수 가능 인원을 확인하실 수 있습니다.

    온라인 예약사이트에서 제공하는 정원 및 접수인원 정보를 통해 신규 모집 가능 인원을 보다 쉽게 확인할 수 있도록 추가적인 게시가 필요한지 검토해 보겠습니다.

    앞으로도 기존회원의 안정적인 프로그램 참여와 신규회원의 공정한 이용 기회가 함께 보장될 수 있도록 출석 및 접수 현황을 지속적으로 관리하며 운영 개선을 이어가겠습니다.

    감사합니다.
    2026-08-13