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오늘도 어머니를 수영장에 모셔다 드리고 로비에서 기다리다 또 "아이디어"가 떠올라 글을 적어봅니다.
예전에 비오는 날 어머니가 우산 보관함에 우산을 꽃아두고 샤워하고 나오니 어머니 우산을 누가 가져갔다는 것입니다.
또한 비오는 어느 날 로비에서 어머니를 기다리다 "어떤 아저씨가 우산 분실로 인해 발을 동동 구르는 것을 보았습니다"
그래서 이러한 문제점을 해결할 수 있는 방법이 없을까 생각하다 떠오른 아이디어입니다.

제가 제안한 아이디어 (1~3탄)
1탄: 수영장 탈의실에서 출구까지 "도로 안내 유도선" 적용 아이디어 제안서
2탄: "실내 수영장 로비 음악 환경 개선(안)" 아이디어 제안서
3탄: 이번에 제안하는 아이디어는 "우산 분실 예방을 위한 개선" 제안입니다.

<우산 분실 예방을 위한 개선 제안>

1. 현황 및 문제점
· 수영장 이용객은 비 오는 날 우산을 입구 우산 보관함에 보관한 후 수영 및 샤워를 진행함.
· 샤워 후 퇴장 시 우산이 분실되거나, 본인의 우산이 아닌 타인의 우산을 착오로 가져가는 사례가 반복적으로 발생함.
· 실제로 비 오는 날마다 안내데스크에 “우산이 없어졌다”, “내 우산을 누가 가져갔다”는 민원이 발생하고 있으며,
이는 특정 개인의 문제가 아니라 반복적·구조적인 문제로 인식됨.

[주요 문제점]
·우산의 외형이 유사하여 시각적 구분이 어려움
·샤워 후 급하게 퇴장하면서 무의식적 착오 발생
·우산 분실로 인해 이용객 간 오해 및 불필요한 감정 소모 발생
·안내 데스크 직원의 민원 대응 부담 증가
·“비 오는 날이면 어쩔 수 없는 일”로 방치되는 경향
⇒ 본 문제는 고의적인 절도가 아니라, 구분 장치 부재로 인한 착오성 분실이 대부분임.

2. 개선사항
(1) 집게형 우산 식별 태그 도입
· 우산 손잡이에 집게(클립) 방식의 식별 태그를 부착하는 방식 도입
· 여성용 머리 집게핀과 유사한 스프링 구조로, 우산 손잡이 두께·형태가 달라도 자동으로 고정 가능
· 손이 젖어 있어도 누구나 쉽게 집어서 사용 가능

(2) 색상 + 숫자 병행 설계
· 집게 색상(예시: 빨·주·노·초·파·남·보)과 숫자(1~5)를 표기하여 병행 적용
· 이용자는
① 색상으로 1차 인식
② 숫자로 2차 확인하는 등 이중 확인이 가능하여 착오 가능성을 최소화
예) “빨간색 3번”, “파란색 1번”

(3) 운영 방식 (간단·무인 운영)
입구에 집게 태그 비치
① 이용객이 우산 보관 전 태그를 하나 집어 우산 손잡이에 부착
② 귀가 시 동일한 색·숫자의 우산 확인 후 본인 우산을 회수
③ 집게형 태그는 반납함에 반납
※ 별도의 직원 개입 없이 운영 가능

(4) 안내 문구 병행
“비 오는 날 우산 분실이 자주 발생합니다.우산 집게 태그를 사용해 주세요.”
"색상과 숫자로 본인의 우산을 확인하고 가져가 주시기를 바랍니다."
➡ 안내 문구만으로도 분실 예방 효과 상승

3. 기대효과
(1) 우산 분실률 대폭 감소
· 색 + 숫자 이중 인식 구조로 착오성 분실 80% 이상 감소 기대
· ‘내 우산’에 대한 시각적 인식 강화
(2) 민원 감소 및 직원 업무 경감
· 우산 분실 관련 문의·불만 감소
· 안내데스크 민원 응대 부담 완화
(3) 이용객 만족도 향상
· 어르신 포함 전 연령대가 쉽게 사용 가능
· “작지만 배려 있는 시설” 이미지 형성
(4) 저비용·고효율 개선
· 설비 공사 없이 소모품 수준의 비용으로 도입 가능
· 반영구 사용 가능, 유지관리 부담 적음

[제안자 의견]
집게형 태그 구조를 활용하여 저비용·현장형 개선 방안으로 비 오는 날 반복되던 우산 분실 문제를 실질적으로 해결할 수 있을 것으로 보입니다.
우산 분실로 인해 고객들이 마음 상하지 않고, 자신의 우산을 가져감으로써 상호 불신을 방지할 수 있습니다.
이 자그마한 아이디어로 서로를 배려하고 이해하는 상호 신뢰 문화가 정착되었으면 합니다.

“본 제안은 시범 운영 후 효과 검증을 통해 단계적 확대 적용이 가능할 것으로 판단됩니다.”

사천시 시설관리공단이 "고객의 소리" 질문의 답변에 적는
"앞으로 회원님의 의견에 귀 기울이며, 더욱 안전하고 쾌적한 수영 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다"라는 멘트가
빈 말이 아니기를 바랍니다.

"사람들이 그냥 지나치고 나와 상관없다라고 생각하면 제자리에 머물게 되고
많은 사람들에게 도움이 될 수 있는 방법이 없을까?라는 생각이 들면 그 사람은 앞으로 나아가며 발전하게 됩니다.
또한 생각하지 못한 작은 아이디어가 세상을 바꾸는 힘이 되기도 합니다"- 제안자 생각^^