고객의소리
> 참여마당
> 고객의소리
> 상세
| 건의사항 반영 검토 감사 및 추가 개선 요청의 건 | |
| 작성자 | |
|---|---|
| 등록일 | 2026-08-11 |
안녕하세요.
기존회원의 높은 재등록률로 인한 신규회원 진입 제한 건과 관련하여, 현장의 목소리를 경청해 주시고 출석률 기반의 개선책(8월부터 출석률 50% 미만 수강생 신규 전환)을 마련해 주신 점 깊이 감사드립니다.
다만, 이번 운영 방침 개편이 실질적인 신규회원 유입으로 이어지기 위해 다음과 같은 우려 사항 및 추가 요청을 전달해 드리고자 합니다.
1. 출석 관리의 엄격성 및 실효성 확보
출석률 미달 기준(50%)만으로는 실제 발생하는 신규 여유 자리가 매우 적을 수 있습니다.
이에 더해 대리 출석, 형식적 출석체크 등의 부작용이 없도록 출석 관리가 보다 엄격하고 철저하게 이루어질 필요가 있습니다.
2. 신규 모집 인원 투명 공고 요청
방침 변경에 따른 신규 진입 장벽의 실질적 변화를 수강생들이 체감할 수 있도록, 향후 수강신청 공고 시 **[기존 모집 00명 / 신규 모집 00명]**과 같이 신규 모집 인원을 명확히 구분하여 게시해 주시기를 요청드립니다.
수강생들의 공정한 참여 기회 보장과 투명한 센터 운영을 위해 다시 한번 적극적인 검토를 부탁드립니다.
감사합니다.
기존회원의 높은 재등록률로 인한 신규회원 진입 제한 건과 관련하여, 현장의 목소리를 경청해 주시고 출석률 기반의 개선책(8월부터 출석률 50% 미만 수강생 신규 전환)을 마련해 주신 점 깊이 감사드립니다.
다만, 이번 운영 방침 개편이 실질적인 신규회원 유입으로 이어지기 위해 다음과 같은 우려 사항 및 추가 요청을 전달해 드리고자 합니다.
1. 출석 관리의 엄격성 및 실효성 확보
출석률 미달 기준(50%)만으로는 실제 발생하는 신규 여유 자리가 매우 적을 수 있습니다.
이에 더해 대리 출석, 형식적 출석체크 등의 부작용이 없도록 출석 관리가 보다 엄격하고 철저하게 이루어질 필요가 있습니다.
2. 신규 모집 인원 투명 공고 요청
방침 변경에 따른 신규 진입 장벽의 실질적 변화를 수강생들이 체감할 수 있도록, 향후 수강신청 공고 시 **[기존 모집 00명 / 신규 모집 00명]**과 같이 신규 모집 인원을 명확히 구분하여 게시해 주시기를 요청드립니다.
수강생들의 공정한 참여 기회 보장과 투명한 센터 운영을 위해 다시 한번 적극적인 검토를 부탁드립니다.
감사합니다.
- 담당자 :
- 055-831-7200
- 최종수정일 :
- 2025-05-01
먼저 센터의 운영 개선 사항에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
현재 출석은 센터 출입 시 회원증 또는 본인 모바일 바코드를 태그하여 확인하고, 강습 시 강사의 출석 확인을 병행하여 실제 이용 현황이 출석률에 반영될 수 있도록 관리하고 있습니다.
신규 모집 인원과 관련해서는 기존회원 재등록(매월 20~22일) 후 23일까지 접수 현황을 확인하여 파악하고 있으며, 이후 온라인 예약사이트를 통해 각 프로그램의 정원 및 접수인원을 확인할 수 있도록 운영하고 있어, 이용자께서 재등록 현황에 따른 신규 접수 가능 인원을 확인하실 수 있습니다.
온라인 예약사이트에서 제공하는 정원 및 접수인원 정보를 통해 신규 모집 가능 인원을 보다 쉽게 확인할 수 있도록 추가적인 게시가 필요한지 검토해 보겠습니다.
앞으로도 기존회원의 안정적인 프로그램 참여와 신규회원의 공정한 이용 기회가 함께 보장될 수 있도록 출석 및 접수 현황을 지속적으로 관리하며 운영 개선을 이어가겠습니다.
감사합니다.