2023년 12월 고객의소리 현황

2023년 12월 각종 채널을 통해 접수된 케이블카 관련 고객의 소리현황을 분석하여 고객서비스 품질 향상에 기여코자 함.

		개 요

□ 접수기간 : 2023. 12. 1.(금) ~ 12. 31.(일)

□ 접수채널 : 온라인 (케이블카 대표전화, SNS, 홈페이지 등)
오프라인 (현장)

□ 접수현황 : 649건

(단위: 건)

총계	온라인					오프라인
	전화	SNS	홈페이지	네이버리뷰	소계	현장	소계
649	529	95	-	25	649	-	-

		케이블카 전화 상담 현황

구 분	건 수
합 계	529
운행관련	279
탑승관련	135
이용요금	30
사전예약	28
기 타	28
통 합 권	15
위 치	12
분 실 물	2

		고객 후기